広告がブランドの評判を損なうとき

米国では、M&Mのキャンディーの広告をめぐる論争により、ブランドは保守的な右派の一部で痛みとなっている小さなマスコットをあきらめています。この事件は、コミュニケーションキャンペーンが必ずしも一般市民の支持を得ているとは限らないことを思い出させます。彼らは時々ブランドに壊滅的な影響を与えることさえあります。

1960年以来、スポークスキャンディでチョコレートトリートを宣伝しているこのブランドは、家族に新しいメンバーを紹介しました。「ピュア」(紫色のキャンディー)はバンドで3番目の女性キャラクターとなり、LGBT+コミュニティへの支持を象徴しました。これにより、親会社であるマーズ・リグレーは、一部のインターネットユーザーからの非難を得ました。 スターの保守的な立場で知られるチャンネルであるフォックスニュースのスタープレゼンターは、「M&Mの目覚め」に反抗し、あらゆる形態の差別に対するアクティビズムを指定する目覚めた運動です。

ブランドは、追って通知があるまでマスコットのサービスなしで行うことを決定しました。 M&Mはツイッターで、変更がインターネットを混乱させることは予想していなかったと説明しました。「しかし、今、私たちは理解しました」と菓子職人は言います。彼は「キャンディーの靴でさえ、偏光を引き起こす可能性がある」と付け加えた。1年前、同じプレゼンターは、キャラクターの1人のヒールブーツをスニーカーに置き換えた会社を批判した。

 

M&Ms
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人種差別

したがって、M&Mは、より包括的で会社を代表することを意図したプロモーションの価格を支払います。しかし、時には、悪い話題は有害な表現から来ます。

人種差別と性差別は、広告に関連する論争の良い場所にあります。2018年、衣料品ブランドH&Mは、英語で「ジャングルで最もクールな猿」と書かれたスウェットシャツを着た小さな黒人の少年の写真をウェブサイトに投稿しました。確かに、子供の母親によって擁護されたプロモーションですが、それはブランドに人種差別の多くの非難を獲得しました。南アフリカでは、デモに直面して、店舗は一時的にドアを閉めなければならなかった。

性差別

中国では、ドルチェ&ガッバーナは決まり文句で遊んでいる間に2018年にダウンした。このスポットには、箸でイタリア料理を食べようとしている女性が登場します。このビデオは多くの中国人をくしゃくしゃにしています。会社が彼のアカウントがハッキングされたことを保証したにもかかわらず、中間帝国のためのステファノ・ガッバーナからの侮辱的なプライベートメッセージの開示が残りをしました。その後、上海のパレードはプログラム外されます。

そして、悪い広告はビジネスにとって非常に悪い可能性があります。ファッションハウスはボイコットされ、「deは売上高で1億2000万を失う」と、イタリアの日刊紙Il sole-24鉱石でアルフォンソ・ドルチェは言う。1年後、Covid-19危機の夜明けに、ドルチェ&ガッバーナは損失の半分しか回復しなかった。

コミットされた、あるいは挑発的なキャンペーン

ベネトンは、写真家オリヴィエロ・トスカーニのリーダーシップの下で、それを商標にしました。イタリアのプレタポルテブランドは、プロモーションされた製品を見なくなったことを意味するとしても、分裂的なキャンペーンを倍増させました。1993年のように、私たちは「HIV陽性」と書かれた紫色のインクで入れ墨された裸の体を見るもののように。広告は一般の人々によって大きく拒否され、ベネトンの法的措置を獲得しました。ほぼ同時に、ブランドはボスニアの兵士の血まみれの服を上演します。

一部のフランチャイジーは、売上高の10〜30%を失ったとマスコミに伝えています。これはイタリアのラベルが繰り返すのを妨げなかった。例はたくさんあります。最新の1つ:水瓶座の移民の海での救助活動の写真の使用。SOSメディテラネは、悲劇が商業目的で使用されたことをあまり評価しなかった。

彼のすべてのキャンペーンは、ベネトンをケーススタディにしました。

時々支払ういくつかの分裂的な選択

2018年、ナイキは「Just do it」というスローガンを具現化するためにコリン・ケーパーニックを選んだ。当時、アメリカンフットボールチームは、人種差別的な暴力に抗議するために国歌の間にひざまずいたクアターバックを避けていました。アナリストはナイキに悪影響を及ぼすと予測しています。一部のインターネットユーザーは靴を燃やします。ニューヨーク証券取引所では、発売直後、株価は実際に下落しましたが、回復しています。広告の翌日には、通常に戻る前に売上が急増します。

 

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午前6時17分、パリにて。ポーリーン・グリーズの今日の経済を紹介します。ポーリンさん、おはようございます。今朝は、米国で発生したMNMキャンディの広告をめぐる論争を取り上げます。このブランドは、保守的な右派の一部から標的にされているこの小さなマスコットを手放そうとしています。この事件は、羽毛が時として、宣伝するはずのブランドを敵に回すことを思い知らされるものです。私たちのために、何本か抜いてくれましたね。その前に、人によってはちょっと先進的すぎるMNMを紹介しよう。

そして、1960年代からCMでチョコレート菓子をアピールしているブランド。広報担当のキャンディス・デ・ボンボンさんは、このほどパープル・ファミリーに新しい仲間を紹介しました。ヴァイオレットキャンディは、バンドで3番目の女性キャラクターとなり、LGBTQコミュニティへの支援を象徴する存在となった。このため、親会社のマース社は一部のネットユーザーから非難を浴びた。保守的な立場で知られるFox Newsのスター司会者が、MNMウォーク、つまりあらゆる差別に反対する活動を指すウォーク運動に異を唱えたのである。そのため、これらのマスコットは今後一切使用しないことを決定しました。MNMはTwitterで、この変更がネットを騒がせるとは思っていなかったと説明したが、これでお菓子屋さんのことが分かった。さらに、皮肉なことに、お菓子の靴でも偏光を引き起こすことがあることを付け加えておきます。1年前、同じ司会者が、登場人物の年のヒールのあるブーツをトレーナーに置き換えたことを批判していた。

つまり、MNMは、より包括的で、より社会を代表するようなプロモーションのために、その代償を払っているのです。しかし、私たちが悪い話題と呼ぶものは、代わりに、たとえば偏見に満ちた表現から生まれることもあります。

人種差別と性差別は、広告論争の上位に位置する。2018年、アパレルブランドのHDMは、「ジャングルで最もクールなサル」と書かれたスウェットを着た黒人の少年の写真を投稿した。このプロモーションは少年の母親によって擁護されたが、ブランドに対する人種差別の非難が多数寄せられることになった。南アフリカでは、抗議の声に押され、一時的に店を閉めざるを得なかったほどだ。

また、別のブランドであるイタリアの高級ブランド「ドルチェ・ガッバーナ」が人種差別や性差別の非難を受け、イメージを悪化させたことも記憶に新しい。

つまり、ガッバーナが決まり文句に足を取られたのは、中国なのです。このスポットは、中国人女性が箸でイタリアの名物料理を食べようとする姿を描いています。映像が中国人を怒らせた。ステファノ・ガッバーナのアカウントがハッキングされたと断言しながらも、中王国を侮辱するようなプライベートメッセージが公開されたことが、その後の事態を招いた。その後、上海公演は中止となった。そして、悪い評判はやはり評判なのだと思えば、まあ必ずしも悪い評判ではないのですが、ビジネスには非常に悪い影響を与えることがあります。このファッションハウスはボイコットされ、その過程で1億2000万円の売上を失った。1年後、19世紀の危機の幕開けに、トールキンのガッバーナは失われた地盤の半分しか回復していなかった。

そうです。そうです。広告キャンペーンは、あるブランドにとっては、時に挑発的でさえあり、多かれ少なかれリスクを伴うものなのです。

ベネトンはこれをトレードマークにしています。イタリアの既製服ブランドであるベネトンは、たとえ宣伝する商品が見られなくなったとしても、あるいは見られなくなったとしても、対立を引き起こすキャンペーンを繰り返してきました。例えば、1993年には、裸体に紫のインクでHVポジティブというタトゥーを入れた広告を掲載し、世間から広く拒絶されてベネトンが法的措置を取ったことがあります。中には、売上高の1〜3割を失ったと報道されたフランチャイズ店もあった。しかし、このイタリアのレーベルが、ある種の分裂的な選択を繰り返すことを妨げることはない。これらも功を奏しています。2018年、ナイキはコリーヌ・コペルニックを選び、コンマでブランドをアピールしました。当時、アメリカンフットボールのチームは、国歌斉唱時にひざまずき人種差別に抗議するクォーターバックを敬遠していた。専門家は、ナイキにとって悪い動きだと予測した。当初は株式市場で株価が下落したが、広告の翌日から売上が急増した。合意の上でないことは、ブランドにとって、特に強いバックボーンを持つ企業にとっては、起こりうる打撃を受けることが実りであり、逆に、論争を犠牲にしてでも自分の名を上げる必要がある非常に小さな企業にとっては、実りなのです。

賛否両論があるのも広告です。ありがとうございました。

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