フランスのデータ保護機関は、スタッフのパフォーマンスを追跡するための「過度に侵入的な」監視システムのために、アマゾンのフランスの倉庫ユニットに3200万ユーロの罰金を科したと述べた。

フランスのデータ保護機関であるCNILによると、Amazon France Logistiqueは、特にスタッフがパッケージを処理するために使用するスキャナーからのデータを通じて、従業員の作業を監視しました。

スキャナーは、10分を超える非活動の管理、または「2秒まで」のパッケージや小包の取り扱いを警告した、とCNILは声明で述べた。

継続的な監視

CNILが標的とする監視方法の1つは、記事が「速すぎる」、または1.25秒未満でスキャンされたかどうかをメモするために、いわゆる「ストウマシンガン」を使用することでした。

労働者は絶え間ない圧力を受けており、定期的に欠席を正当化しなければならないと述べた。従業員の倉庫への参入から作業開始までの時間も監視されました。

当局は、監視について十分に知らされておらず、データは31日間保持されていると付け加えた。

ℹ️🔴 La CNIL sanctionne AMAZON FRANCE LOGISTIQUE d’une amende de 32 millions d’euros notamment pour avoir mis en place un système de #surveillance de l’activité et des performances des salariés excessivement intrusif 👉https://t.co/OPxjqboAbz pic.twitter.com/HFk4fGysSI

— CNIL (@CNIL) January 23, 2024

監視は、個人情報の使用方法に関する同意を得るために企業に厳格な規則を課すEUの一般データ保護規則(GDPR)に違反しているとみなされました。

罰金は、2021年に11億ユーロに達したAmazon France Logistiqueの年間収益の約3%に相当し、純利益は5,890万ユーロでした。

数千人の従業員がシステムの影響を受けたと、メディア記事や労働者からの苦情を受けて2019年に調査を開始したCNILは述べた。

ウォッチドッグは、罰金は「ほとんど前例のない」であり、CNILの収益の最大4%からそれほど遠くないと述べた。

アマゾンの反応

アマゾンのスポークスマンは、同社は調査結果を「事実上正しくない」として拒否したと述べ、そのようなシステムは「セキュリティ、品質、効率性を保証するために」必要であると付け加えた。

同社はフランスで正社員契約で約2万人を雇用しており、倉庫労働者は8つの大規模な流通センターに広がっています。

Amazon France Logistiqueの社長であるDavid Lewkowitzは、今月フランス北部のDouai近くの倉庫を訪問した際、フランスの通信社AFPに、毎日センターを通過する数万のパッケージを正確に処理するために管理ツールが必要であると語った。

たとえば、「機関銃の収納」は、従業員が「安全規則に準拠する」方法で出荷のためにスキャンされる前に、アイテムの損傷やその他の問題を適切にチェックしていることを確認することを目的としている、とAmazonは声明で述べた。

一方、「遊休時間」を測定することは、労働者のすべての動きを制御することではなく、サプライチェーンの異常が迅速に調査され、修正されるようにすることでした。

しかし、アマゾンは、CNILの調査結果に応じて、処理速度を信号化する「ストウマシンガン」の能力を無効にし、「無効時間」警告を10分から30分に延長すると述べた。

(AFPと)

https://www.rfi.fr/en/france/20240124-amazon-s-french-warehouses-fined-€32-million-over-employee-surveillance